Política de Cancelaciones y Reembolsos

Última actualización: 28 de diciembre de 2024

Esta Política establece los lineamientos aplicables para cancelaciones, reembolsos y renovaciones de las suscripciones ofrecidas por iTapCard. Al adquirir o renovar una suscripción, el Usuario acepta las condiciones aquí descritas.

1. Modelo de Suscripción

iTapCard ofrece un servicio basado en suscripción mensual, con un cargo recurrente de $49.00 pesos mexicanos. La suscripción brinda acceso continuo al uso de las funcionalidades de la plataforma mientras se mantenga activa.

2. Cancelación de la Suscripción

El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde su perfil o enviando una solicitud por correo electrónico a [correo oficial]. La cancelación surtirá efecto al finalizar el período de facturación vigente, y el acceso al servicio se mantendrá hasta entonces.

3. No Reembolsos

Dado el modelo de servicio digital entregado inmediatamente, no se otorgan reembolsos totales ni parciales por cargos ya realizados, incluyendo los casos de cancelación anticipada. Esto aplica también si el Usuario no utiliza el servicio durante el periodo activo.

4. Renovación Automática

Todas las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes en la misma fecha en que se realizó la contratación inicial, a menos que el Usuario la cancele antes del próximo corte. Al renovar, se cargará automáticamente el monto correspondiente mediante el método de pago registrado.

5. Problemas con Pagos o Doble Cargo

Si el Usuario detecta un error en el cobro, duplicación de cargo o cargo no reconocido, deberá notificarlo a la Empresa dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha del movimiento para su revisión. Se deberá adjuntar evidencia (comprobante bancario o capturas) para evaluar el caso.

6. Casos Excepcionales de Reembolso

La Empresa podrá emitir un reembolso parcial o total sólo en los siguientes casos excepcionales:

• El cargo se realizó por error de sistema y el Usuario nunca accedió al servicio.
• El Usuario canceló su suscripción con anticipación comprobable y aun así se realizó el cargo.

Las solicitudes se evaluarán caso por caso, sin que ello genere obligación para la Empresa de emitir reembolsos automáticos.

7. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier modificación sustancial será notificada en el sitio web con al menos 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de reembolso y cancelación, puede contactarnos.